1. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en het gewicht van je bestelling. Je kunt de exacte verzendkosten zien bij het afrekenen. In Nederland bieden we gratis verzending voor bestellingen boven de €75,-.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijd binnen Nederland is meestal 1-3 werkdagen. Bestellingen naar andere landen, zoals België, kunnen 3-5 werkdagen duren, afhankelijk van de locatie. Houd er rekening mee dat deze tijden kunnen variëren tijdens drukke periodes zoals feestdagen.
3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL (voor Nederlandse klanten)
- Bancontact (voor Belgische klanten)
4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren of wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice. Zodra je bestelling verzonden is, kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.
5. Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat het in originele staat en verpakking is. Neem contact op met onze klantenservice voor retourinstructies. Let op: de retourkosten zijn voor jouw eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
6. Hebben jullie een fysieke winkel?
Onze verkoop gebeurt vanuit ons eigen atelier. Dit is op afspraak geopend voor het afhalen van bestellingen of voor het bekijken van naaimachines. Neem contact met ons op om een afspraak te maken.
7. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: info@naaiwinkeltje.nl
- Telefoon: +31 683 190 620
- WhatsApp: Klik hier. (alleen op mobiel)
- Of via het contactformulier op onze website.
8. Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?
Als je een beschadigd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen je helpen met een vervangend product of een terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur.
9. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de levering kunt volgen.
10. Doen jullie ook aan acties of kortingen?
Ja, we organiseren regelmatig kortingen en acties. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen en nieuwe producten. Tevens communiceren wij de kortingen en acties via Instagram.